16 expertných rád ako jednať s problémovými ľuďmi
Všetci máme skúsenosť s jednaním s problémovými ľuďmi. Takéto situácie dokážu poriadne znepríjemniť deň, človek z nich odchádza podráždený, znechutený, niekedy aj plný obáv. Šokujúcou pravdou je, že s človekom v emóciách nie je možné rozprávať racionálne. Existuje niekoľko zaručených techník, ktoré pomáhajú lepšie manažovať podobné situácie. Komunikácia s takýmito ľuďmi môže byť vďaka...
